İade Politikası ve Koşulları
Bu İade Politikası ("Politika"), Merly.com.tr ("Web Sitesi") üzerinden yapılan alışverişlerde iade ve değişim koşullarını açıklamak amacıyla oluşturulmuştur. Merly.com.tr, müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve aşağıdaki şartlar dahilinde iade taleplerini kabul eder.
{{order.orderNumber}} numaralı siparişi veren {{order.customer.firstName}}{{order.customer.lastName}}, aşağıda ki şartları kabul eder.
1. İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilir:
Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürünün orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
İade talebi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
2. İade Süreci
Talep Oluşturma:
İade talebinizi {{sellerInfo.senderEmail}} aracılığıyla bize bildirin.
Sipariş numarası ve iade sebebini belirterek talebinizi iletiniz.
İade Onayı:
Talebiniz değerlendirilerek en geç 3 işgünü içerisinde geri dönüş yapılır.
Onaylanan talepler için iade adresi ve prosedür bilgileri paylaşılır.
Ürün Gönderimi:
Ürün, belirtilen adrese fatura ve varsa diğer belgeleriyle birlikte gönderilmelidir.
Kargo ücreti, iade sebebine bağlı olarak müşteri veya Merly.com.tr tarafından karşılanabilir.
İade Onayı ve Ödeme:
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
Uygun bulunması durumunda ödeme, ödeme yönteminize bağlı olarak en geç 10 işgünü içerisinde iade edilir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
Kışisel hijyen ürünleri (kozmetik, kulaklık, maske vb.).
Gıda maddeleri ve son kullanma tarihi yaklaşan ürünler.
Kullanılmış, yıkanmış veya deforme olmuş ürünler.
Kampanya ve özel indirimle satışan ürünler (işlevsel hata olmadığı sürece).
4. Değişim Koşulları
Değişim talepleri de aynı iade prosedürüne tabidir.
Stok durumu uygun olmadığı durumlarda, müşteri ile alternatif bir çözüm sunulur.
5. Yasal Haklar
Bu Politika, Tüketici Kanunu ve ilgili yasal mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır. Kullanıcıların yasal hakları saklıdır.
6. İletişim
İade ve değişim süreci ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [[email protected]]
Yürürlüğe Girme Tarihi:{{dateInfo.today}}